Dentro de la Provincia de Santiago

Para compras sobre $250.000, el despacho es gratuito y se realiza dentro de un plazo de 2 días hábiles.

Regiones

Tu pedido será preparado y entregado a una empresa de transporte que se encargará de la distribución en todo el territorio nacional.
Ten en cuenta que:

• El envío es por pagar (lo cancela el cliente al recibir).
• Los plazos de entrega dependen de la empresa de transporte, por lo que no podemos garantizar fechas exactas de llegada.

Trabajamos con operadores logísticos como: PDQ, Starken, Cruz del Sur, Varmontt, EcoEx, entre otros.

Condiciones de cambios, devoluciones o garantías

En JIE Iluminación nos preocupamos por tu satisfacción. A continuación, te detallamos nuestras políticas para realizar cambios, devoluciones o hacer efectiva la garantía de tus productos:

Cambios de productos

Puedes solicitar el cambio de un producto dentro de 30 días desde la fecha de compra. Para ello, el producto debe estar:

• Sin uso.
• En su empaque original, incluyendo caja, bolsas, manuales y accesorios.
• Acompañado de la factura o documento que acredite la compra.

Devoluciones

Según lo establecido por la Ley del Consumidor, puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 10 días desde su recepción.
Para ser aceptada, la devolución debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Producto sin uso.
• En su empaque original y con todos sus accesorios.
• Con la factura o comprobante de compra.

Una vez recibido y revisado el producto, se gestionará el reembolso correspondiente.

Garantías

Todos nuestros productos cuentan con una garantía mínima de 1 año y máxima de 5 años, vigente desde la fecha de compra, por fallas de fabricación.
En caso de presentar un inconveniente, debes:

1. Contactar a tu ejecutivo con el detalle del problema.
2. Enviar fotos o videos si corresponde.
3. Presentar la factura o comprobante de compra.

Tras una evaluación técnica, se definirá si corresponde cambio, reparación o reembolso.